RB GroupeRB Groupe

Informations légales

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

1. Éditeur du site et entités concernées

Le site rbgroupe.be présente les services de deux sociétés belges juridiquement distinctes, établies à la même adresse et réunies sous l’appellation commerciale « RB Groupe ».

Groupe Ruyssen-Boccart SRL — assurances

  • Siège social : Rue Saint-Gangulphe 12, 5620 Florennes, Belgique
  • Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0830.995.139
  • Numéro FSMA : 107982
  • Statut : courtier d’assurances belge
  • E-mail : assurance@rbgroupe.be
  • Téléphone : +32 71 89 42 00

Groupe Ruyssen-Boccart SRL est inscrit auprès de l’Autorité des services et marchés financiers (FSMA) comme courtier pour les assurances non-vie, les assurances-vie sans composante d’investissement et les assurances-vie avec composante d’investissement. Son inscription peut être vérifiée sur sa fiche officielle FSMA.

Les bureaux d’assurances de Philippeville, Rue de France 26 à 5600 Philippeville, joignable au +32 71 66 60 75, et de Couvin, Faubourg Saint-Germain 83 à 5660 Couvin, joignable au +32 71 89 42 00, complètent l’implantation de Florennes.

R&B Finance SRL — banque, investissements et crédits

  • Siège social : Rue Saint-Gangulphe 12, 5620 Florennes, Belgique
  • Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0860.376.736
  • Numéro FSMA : 061593
  • Statuts : agent en services bancaires et d’investissement, agent lié en crédit hypothécaire, agent lié en crédit à la consommation et courtier d’assurances
  • E-mail : banque@rbgroupe.be
  • Téléphone : +32 71 89 42 20

Les inscriptions de R&B Finance SRL peuvent être vérifiées sur sa fiche officielle FSMA.

Les services bancaires Crelan sont proposés dans les agences de Florennes, joignable au +32 71 89 42 20 ou à florennes@crelan.be, et de Couvin, joignable au +32 60 65 05 50 ou à couvin@crelan.be.

Pour les services bancaires, d’investissement et de crédit proposés sous l’enseigne Crelan, R&B Finance SRL agit comme agent de Crelan SA, Boulevard Sylvain Dupuis 251, 1070 Bruxelles, BCE/TVA BE 0205.764.318, RPM Bruxelles.

Dans la suite de cette page, « RB Groupe » désigne l’entité qui intervient effectivement selon le service demandé.

2. Autorité de contrôle et règles professionnelles

Les activités réglementées sont soumises au droit belge et au contrôle de la FSMA. Les inscriptions mentionnées ci-dessus sont consultables dans ses registres publics.

Selon le service concerné, les règles applicables comprennent notamment celles relatives à la distribution d’assurances, aux services bancaires et d’investissement, au crédit à la consommation, au crédit hypothécaire, à la prévention du blanchiment de capitaux, aux sanctions financières, à la protection des consommateurs et à la protection des données.

Les collaborateurs qui exercent des activités réglementées répondent aux exigences professionnelles applicables à leur fonction. La responsabilité civile professionnelle liée aux activités d’intermédiation est couverte conformément aux exigences légales.

3. Information, conseil et documents contractuels

Les informations publiées sur ce site sont générales. Elles ne constituent ni une offre contractuelle, ni une recommandation personnalisée, ni un conseil fiscal ou juridique.

Une proposition ne peut être établie qu’après analyse des besoins, de la situation, des objectifs, des connaissances, de l’expérience et, lorsque la réglementation le requiert, de la capacité financière et de l’attitude à l’égard du risque du client. Seuls les documents précontractuels et contractuels remis au client décrivent de manière complète les garanties, exclusions, coûts, risques, rendements éventuels et conditions du produit.

Avant la conclusion d’un contrat, les informations légalement requises concernant la nature du service ou du conseil, les liens éventuels avec des fournisseurs, les conflits d’intérêts et le mode de rémunération sont communiquées au client. La politique de gestion des conflits d’intérêts applicable peut être obtenue sur demande auprès du bureau concerné.

Tout investissement comporte des risques, notamment un risque de perte en capital. Les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Le client doit prendre connaissance des documents d’informations clés, prospectus, conditions et autres documents réglementaires avant toute décision.

4. Information relative au crédit

Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

L’octroi d’un crédit est soumis à l’acceptation du prêteur, à l’analyse de la solvabilité du demandeur ainsi qu’aux conditions légales et contractuelles applicables. Les exemples et simulations éventuellement présentés sur le site sont indicatifs et ne constituent pas une offre de crédit.

5. Réclamations et médiation

RB Groupe souhaite traiter toute difficulté en priorité au niveau du bureau. Une réclamation doit décrire les faits, préciser le service ou le contrat concerné et inclure les coordonnées du plaignant.

Assurances

Si la réponse apportée par le bureau ou l’entreprise d’assurances ne donne pas satisfaction, une demande peut être adressée gratuitement à l’Ombudsman des Assurances.

Banque, investissements et crédits

Pour un produit ou service Crelan, le client peut d’abord contacter l’agence puis le Service Plaintes de Crelan. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, il peut ensuite s’adresser gratuitement à Ombudsfin.

La FSMA est l’autorité de contrôle du secteur financier, mais n’agit pas comme médiateur dans un litige individuel. Le recours à un service de médiation ne prive pas le client de son droit de saisir les juridictions compétentes.

6. Exactitude des informations et disponibilité du site

RB Groupe veille à la qualité et à l’actualisation des informations publiées. Malgré ce soin, une erreur, une omission ou une information devenue obsolète reste possible. L’utilisateur est invité à faire confirmer toute information déterminante par le bureau avant de prendre une décision.

RB Groupe ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du site. Des opérations de maintenance, incidents techniques ou événements indépendants de sa volonté peuvent temporairement en limiter l’accès.

7. Propriété intellectuelle

Le site, sa structure, ses textes, éléments graphiques, logos, photographies et autres contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Sauf autorisation écrite préalable ou exception prévue par la loi, toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation substantielle est interdite.

Les marques, logos et contenus appartenant à des partenaires ou fournisseurs restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

8. Liens et services externes

Les liens vers des sites de tiers sont fournis à titre informatif. RB Groupe n’exerce pas de contrôle sur leur contenu, leur disponibilité ni leurs pratiques en matière de données personnelles. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

9. Données personnelles

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site et des services de RB Groupe sont décrits dans la page Vie privée.

10. Réalisation du site

Le site a été conçu et développé par Codelaw SRL et utilise la plateforme Lidia pour la gestion de contenu, les formulaires et certains services techniques.

11. Droit applicable

Le site et les présentes informations légales sont régis par le droit belge. En cas de différend, les parties rechercheront d’abord une solution amiable et pourront recourir au service de médiation compétent. À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables, sans priver un consommateur de la protection impérative dont il bénéficie.